訊美時代融合通信應急指揮調度系統解決方案——銀行ATM
銀行ATM是銀行提供給顧客的重要自助服務設備，涉及到顧客的資金安全和服務滿意度，需要有高效的應急響應機制，防止和處理各種突發事件，如設備故障、顧客遺忘卡片或密碼、盜刷、搶劫等。
銀行ATM分布在各個網點和社區，數量眾多，覆蓋范圍廣，需要有統一的監控管理平臺，實現遠程控制和調度，提高工作效率和安全性。
銀行ATM需要與銀行內部的其他系統進行數據交換和信息共享，如客服系統、視頻監控系統、報警系統等，實現業務協同和資源整合。
系統概述
銀行顧客在自助服務區域操作ATM機遇到困難時，可使用對講面板呼叫銀行工作人員求助。值班員發現可疑情況時，可以進行聲光警報或語音威懾。終端在本地或者遠程觸發播放音頻文件，提示“用戶請注意安全”。呼叫面板提供[緊急求助]按鈕，按下緊急按鈕可直接呼叫到銀行監控中心，也可以轉移到銀行客服或任意電話號碼(例如:網點負責人手機)。
系統功能
系統特點
采用訊美時代融合通信應急指揮調度系統，實現對銀行ATM的語音通信、視頻監控、報警聯動、威懾喊話、監聽錄音等功能，提供全方位的應急保障和服務支持。
采用對講面板作為終端設備，安裝在ATM機旁邊，方便顧客操作和呼叫求助。對講面板具有防水防塵、防破壞、防靜電等特性，適應各種環境條件。
采用云平臺作為監控管理平臺，可通過PC端或移動端進行遠程登錄和操作，實現對銀行ATM的實時監控、調度指揮、數據分析等功能。
采用標準接口和協議，與銀行內部的其他系統進行對接和集成，實現數據交換和信息共享，提高業務協同和資源整合能力。
拓撲圖
方案價值
提高銀行ATM的安全性和可靠性，有效防范和處理各種突發事件，保障顧客的資金安全和服務滿意度。
提高銀行ATM的管理效率和服務質量，實現遠程控制和調度，減少人力成本和運維風險。
提高銀行ATM的業務協同和資源整合能力，與銀行內部的其他系統進行對接和集成，實現數據交換和信息共享。
